自己不懂电商电商外包公司能做吗

电商是指通过互联网平台进行商品销售的商业模式。电商管理需要从多个方面考虑，包括物流管理、库存管理、营销管理、客户服务管理等，下面是详细的解答和指导建议。

一、物流管理

电商的物流是最关键的环节之一，因此需要注意以下几点：

1.选择可靠的物流供应商：在选择物流供应商时，要选择有经验的、声誉好的物流公司，能够保证货物安全有序的运输到客户手中。同时要考虑到性价比，选择适合自己的物流方式。

2.建立物流管理系统：建立物流管理系统，实现全程跟踪和信息化，提高工作效率，减少误差。

3.优化物流配送：可以采取分仓配送、快递驿站加盟等方式，以缩短物流时间，提高客户体验。

二、库存管理

库存管理是电商运营的重要环节，如果处理不当，容易出现货品过剩或缺货等问题。

1.建立库存管理系统：建立完善的库存管理系统，进行科学的库存规划，及时更新库存信息。

2.进行需求预测：进行市场调研，对商品需求进行预测，根据实际情况进行进货，以避免过剩或缺货问题。

3.优化仓储管理：制定合理的入库和出库计划，优化仓储方案，以提高仓库物品存储的效率。

三、营销管理

1.制定营销策略：根据目标市场及竞争环境，制定相应的营销策略，包括品牌建设、广告推广、促销活动等。

2.互动营销：通过社交媒体、微博、微信等渠道，进行线上互动营销，增加产品曝光率，提升品牌影响力。

3.使用大数据分析：通过用户行为数据等信息，分析用户需求和购买意向，根据分析结果制定相应的营销策略。

四、客户服务管理

1.建立客服体系：建立完善的客服体系，对客户的售前咨询、售后服务等进行规范化处理，提高客户满意度和忠诚度。

2.多渠道服务：提供电话、在线客服、邮件等多种服务渠道，应对不同的用户需求。

3.提供售后保障：建立售后服务体系，定期进行用户反馈和满意度调查，及时解决用户问题，提供更好的服务体验。

电商管理需要从物流管理、库存管理、营销管理和客户服务管理等多个方面进行综合考虑和分析，以便更好地吸引和留住用户，提高销售额。